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保护您的客户信息对于提供优化和业务感知的产品和服务至关重要。在接下来的文章中，我们将从经验中讨论如何保护客户隐私并获得他们的信任，以便他们在未来几十年与您保持联系。,虽然服务/产品质量和价格似乎仍然是大多数消费者最关心的问题，但很明显，我们处于向更多隐私转变的最前沿。作为电子邮件服务器软件提供商，我们确切地知道最终用户在该领域的痛点——所以让我们深入研究吧！,, 任何人都可以采取的 9 个简单的步骤保护客户数据,开始之前的一个小提示：老实说，在与您的客户打交道时，此列表之后的要点——正确传达您对客户隐私的承诺——是迄今为止最重要的，你会明白为什么。然而，工作早在你到达那里之前就开始了：, 1.雇用合适的人,当然，首要步骤是将您的团队与客户网络安全代表合并。所以跑到人力资源部并设置一些工作列表——如果你还没有人可以做这份工作的话。,网络安全专家处理以下大部分事情：,一旦你被雇用，尽快让他们工作。许多中型和大型企业正在采取的一种很酷的方法是让这些代表“为消费者工作” ——这意味着他们不必拐弯抹角来纵容公司的感情。由于他们为客户工作，因此他们的重点是解决和防止客户数据隐私问题。, 2. 了解客户隐私,即使您有保护消费者数据隐私的人员或团队，也可能不够。您必须培训他们了解客户隐私的重要性。不仅如此，您企业中的高管和其他经理也应该参与其中——是的，您也应该参与其中！此外，让任何远程处理客户数据的人都必须阅读这些培训材料。,以下是最重要的地方的示例：,即使您以某种方式设法跳过了这一步并实施了适当的安全措施，您的消息传递也可能看起来完全聋，这是一场公关危机等待发生。大型科技公司经常以类似的问题登上头条：想想一家以“F”开头并以“k”结尾的大公司，你会明白的。公关问题可能会变得非常昂贵，主要是因为损害控制工作可能会让你陷入更深的境地，而不是拯救你。这是您可以为网络安全的投资回报率做出的一个很好的观点，其中更多的是在第 9 点。,, 只收集你需要的东西,作为您进行的第一次网络安全审计的一部分，您必须准确地确定：,一旦你有了所有这些的明确清单，你就需要做决定如何以以客户为中心和同理心驱动的方法收集这些数据的重要工作。这并不容易——您将不得不提出棘手的问题：您需要的不仅仅是姓名和电子邮件吗？您是否有一个安全的系统来收集信用卡信息？,然后是另一个重要问题：您存储哪些客户数据，将其存储在何处以及存储多长时间？您（需要）保留通过您的客户自动收集的数据吗？这取决于。你被允许吗？再次 – 这取决于。我们建议您联系律师讨论您的疑虑。根据您的业务类型，问题会成倍增加，变得更长和更复杂。但这是一个很好的起点。, 4. 实施有凝聚力的安全措施,一旦您掌握了所有基础知识，您将不得不采取特定于利基市场的安全措施。这在很大程度上取决于您的业务。作为一家邮件服务器软件公司，拥有多个安全层来保护我们的客户和客户的客户：,重要提示：考虑地理特定的安全措施。诸如美国的许多次要、联邦和州级法律或欧盟的GDPR之类的事情可能会显着改变您保护客户隐私的方法。,, 进行所有更新（几乎）,更新使数字世界运转起来。如果您是一名安全人员，您就会确切地知道为什么更新是必不可少的——除非它们不是。在大多数情况下，您应该在更新发布后立即进行所有更新，并鼓励您的用户也这样做。从 Windows 到您或您的客户可能使用的所有其他软件。数据泄露有时会发生在最奇怪的地方，因此拥有最新的安全更新通常比用户想象的更重要。为了了解这可能是如何工作的，让我们看一个例子：2015 年 7 月，黑客通过简单地使用 Sprint 作为他们的载体并连接到汽车，成功地控制了一些 Jeep 车辆。 这是 Jeep 忽略安全更新的一个明显例子。 但是，此示例也是进行过多更新的一个很好的警示故事。未安装最新固件更新的 Jeep 用户可以免受攻击。我们在这里推荐的一种方法是在继续之前搜索任何重大更新。如果它有大问题，通常会有一个关于它的 Reddit 线程。, 6. 安全认证,任何软件解决方案中最脆弱的部分之一是身份验证阶段。简单地进行双重身份验证是保护登录过程的主要步骤。 但是，在这里您会遇到不同的安全问题：收集更多数据。所以平衡是关键，公开交流是至关重要的——毕竟，分享你的电话号码是非常危险的。我们使用 CRAM-MD5、LOGIN、PLAIN、DIGEST-MD5 和 GSSAPI 方法（按此顺序）进行客户端身份验证。, 7. 保护云,如果您将云用于您业务的任何部分或您提供的任何服务，干得好！云原生具有难以置信的商业优势。但是，云原生方法伴随着许多特定于行业和特定于提供商的安全问题。而且，如果您不想成为下一个Apple iCloud，则需要采取必要的措施来保护您业务中涉及云的任何部分。, 8. 让客户隐私保护成为核心价值,如果您所在的企业与其客户数据有很多接触点，那么优先考虑客户隐私保护可能还不够。如果您的客户数据特别敏感，这同样适用。我们建议您将保护客户隐私作为您企业的核心价值。这只是确保它在整个组织中始终处于首位的一种方式。然而，企业越大，核心价值观就越不被重视——所以要积极地为此做计划。,, 9. 了解投资回报率并进行沟通,在当今世界，消费者隐私在大多数地区和国家都是政府规定的（除非您在美国，FCC 尚未提供明确的指导方针，并且大部分情况下由州政府决定）.因此，保护​​个人消费者数据的基本努力的投资回报率是显而易见的。,但是，您需要更深入：整个组织的高管都需要了解在网络安全上投入更多资金的投资回报率。让小型企业明白这一点尤其具有挑战性，但我们认为最好在网络安全问题成为网络安全问题之前解决它们。投资回报率很简单：如果没有问题，用户就没有理由去客户支持，如果人们没有理由去客户支持，那么他们会留下很多。调查显示，糟糕的客户支持是人们更换供应商的第一大原因。, 传达您对客户隐私的承诺,当然，这并不像做工作那么重要——毕竟，你不应该撒谎。但是，从沟通的角度来看，您作为企业的重点应该是缓解焦虑感。当谈到个人数据安全时，这种焦虑可能会非常非常高。,皮尤研究中心 2019 年的一项研究表明，美国人“对自己的个人信息感到担忧、困惑和无法控制”——想想看，那是在大流行和远程工作时代之前。,所以调整你的信息。确保你在正确的时间说正确的话：,在解决隐私问题时保持直接可以促进信任并严重影响客户粘性。在2019 年 Tripwire 调查中，57% 的 Infosecurity 专业人士承认，由于安全漏洞，他们停止使用 B2B 产品。因此，即使是对网络安全弱点的最轻微担忧也会导致客户流失。,, 底线,这些有关如何保护客户隐私和安全信任的步骤对于任何企业都应该是强制性的。以数据驱动的方法完成这些步骤，并针对任何客户隐私风险制定应急计划，并按潜在影响的严重性排序。当然，如果您正在寻找 100% 安全的商业邮件服务器解决方案，就是您的最佳选择。我们希望这篇文章对您有所启发，我们将在下一篇文章中与大家一起回顾！, ,保护您的客户信息对于提供优化和业务感知的产品和服务至关重要。在接下来的文章中，我们将从经验中讨论如何保护客户隐私并获得他们的信任，以便他们在未来几十年与您保持联系。, 1.雇用合适的人,

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DNS解析是Internet绝大多数应用的实际定址方式;它的出现完美的解决了企业服务与企业形象结合的问题，企业的DNS名称是Internet上的身份标识，是不可重覆的唯一标识资源，Internet的全球化使得DNS名称成为标识企业的最重要资源。 1.使用DNS转发器 DNS转发器是为其他DNS服务器完成DNS查询的DNS服务器。使用DNS转发器的主要目的是减轻DNS处理的压力，把查询请求从DNS服务器转给转发器， 从DNS转发器潜在地更大DNS高速缓存中受益。 使用DNS转发器的另一个好处是它阻止了DNS服务器转发来自互联网DNS服务器的查询请求。如果你的DNS服务器保存了你内部的域DNS资源记录的话， 这一点就非常重要。不让内部DNS服务器进行递归查询并直接联系DNS服务器，而是让它使用转发器来处理未授权的请求。 2.使用只缓冲DNS服务器 只缓冲DNS服务器是针对为授权域名的。它被用做递归查询或者使用转发器。当只缓冲DNS服务器收到一个反馈，它把结果保存在高速缓存中，然后把 结果发送给向它提出DNS查询请求的系统。随着时间推移，只缓冲DNS服务器可以收集大量的DNS反馈，这能极大地缩短它提供DNS响应的时间。 把只缓冲DNS服务器作为转发器使用，在你的管理控制下，可以提高组织安全性。内部DNS服务器可以把只缓冲DNS服务器当作自己的转发器，只缓冲 DNS服务器代替你的内部DNS服务器完成递归查询。使用你自己的只缓冲DNS服务器作为转发器能够提高安全性，因为你不需要依赖你的ISP的DNS服务 器作为转发器，在你不能确认ISP的DNS服务器安全性的情况下，更是如此。 3.使用DNS广告者(DNS advertisers) DNS广告者是一台负责解析域中查询的DNS服务器。 除DNS区文件宿主的其他DNS服务器之外的DNS广告者设置，是DNS广告者只回答其授权的域名的查询。这种DNS服务器不会对其他DNS服务器进行递归 查询。这让用户不能使用你的公共DNS服务器来解析其他域名。通过减少与运行一个公开DNS解析者相关的风险，包括缓存中毒，增加了安全。 4.使用DNS解析者 DNS解析者是一台可以完成递归查询的DNS服务器，它能够解析为授权的域名。例如，你可能在内部网络上有一台DNS服务器，授权内部网络域名服务器。当网络中的客户机使用这台DNS服务器去解析时，这台DNS服务器通过向其他DNS服务器查询来执行递归 以获得答案。 DNS服务器和DNS解析者之间的区别是DNS解析者是仅仅针对解析互联网主机名。DNS解析者可以是未授权DNS域名的只缓存DNS服务器。你可以让DNS 解析者仅对内部用户使用，你也可以让它仅为外部用户服务，这样你就不用在没有办法控制的外部设立DNS服务器了，从而提高了安全性。当然，你也 可以让DNS解析者同时被内、外部用户使用。 5.保护DNS不受缓存污染 DNS缓存污染已经成了日益普遍的问题。绝大部分DNS服务器都能够将DNS查询结果在答复给发出请求的主机之前，就保存在高速缓存中。DNS高速缓存 能够极大地提高你组织内部的DNS查询性能。问题是如果你的DNS服务器的高速缓存中被大量假的DNS信息“污染”了的话，用户就有可能被送到恶意站点 而不是他们原先想要访问的网站。 绝大部分DNS服务器都能够通过配置阻止缓存污染。WindowsServer 2003 DNS服务器默认的配置状态就能够防止缓存污染。如果你使用的是Windows 2000 DNS服务器，你可以配置它，打开DNS服务器的Properties对话框，然后点击“高级”表。选择“防止缓存污染”选项，然后重新启动DNS服务器。 6.使DDNS只用安全连接 很多DNS服务器接受动态更新。动态更新特性使这些DNS服务器能记录使用DHCP的主机的主机名和IP地址。DDNS能够极大地减 轻DNS管理员的管理费用 ，否则管理员必须手工配置这些主机的DNS资源记录。 然而，如果未检测的DDNS更新，可能会带来很严重的安全问题。一个恶意用户可以配置主机成为台文件服务器、Web服务器或者数据库服务器动态更新 的DNS主机记录，如果有人想连接到这些服务器就一定会被转移到其他的机器上。 你可以减少恶意DNS升级的风险，通过要求安全连接到DNS服务器执行动态升级。这很容易做到，你只要配置你的DNS服务器使用活动目录综合区 (Active Directory Integrated Zones)并要求安全动态升级就可以实现。这样一来，所有的域成员都能够安全地、动态更新他们的DNS信息。 7.禁用区域传输 区域传输发生在主DNS服务器和从DNS服务器之间。主DNS服务器授权特定域名，并且带有可改写的DNS区域文件，在需要的时候可以对该文件进行更新 。从DNS服务器从主力DNS服务器接收这些区域文件的只读拷贝。从DNS服务器被用于提高来自内部或者互联网DNS查询响应性能。 然而，区域传输并不仅仅针对从DNS服务器。任何一个能够发出DNS查询请求的人都可能引起DNS服务器配置改变，允许区域传输倾倒自己的区域数据 库文件。恶意用户可以使用这些信息来侦察你组织内部的命名计划，并攻击关键服务架构。你可以配置你的DNS服务器，禁止区域传输请求，或者仅允 许针对组织内特定服务器进行区域传输，以此来进行安全防范。 8.使用防火墙来控制DNS访问 防火墙可以用来控制谁可以连接到你的DNS服务器上。对于那些仅仅响应内部用户查询请求的DNS服务器，应该设置防火墙的配置，阻止外部主机连接 这些DNS服务器。对于用做只缓存转发器的DNS服务器，应该设置防火墙的配置，仅仅允许那些使用只缓存转发器的DNS服务器发来的查询请求。防火墙策略设置的重要一点是阻止内部用户使用DNS协议连接外部DNS服务器。 9.在DNS注册表中建立访问控制 在基于Windows的DNS服务器中，你应该在DNS服务器相关的注册表中设置访问控制，这样只有那些需要访问的帐户才能够阅读或修改这些注册表设置。 HKLMCurrentControlSetServicesDNS键应该仅仅允许管理员和系统帐户访问，这些帐户应该拥有完全控制权限。 10.在DNS文件系统入口设置访问控制 在基于Windows的DNS服务器中，你应该在DNS服务器相关的文件系统入口设置访问控制，这样只有需要访问的帐户才能够阅读或修改这些文件。