借助Oracle CIS提升企业业务效率（oracle cis）

在当今数字化的时代，企业需要借助各种工具和技术来提高业务效率。其中，Oracle CIS（Customer Intelligence Solutions）提供的客户情报解决方案，可以帮助企业更好地了解客户需求、优化客户体验，并提高销售效率。

Oracle CIS是一款集成了多种模块的客户情报解决方案，包括基于行为的营销、客户洞察、客户参与管理等功能，旨在帮助企业实现客户相关数据的整合、分析和利用。

借助Oracle CIS，企业可以更好地了解客户需求，了解客户的购买历史、喜好、社交网络等信息，从而制定针对性更强的营销策略，提高销售转化率。我们可以使用Oracle自带的SQL Developer进行数据分析，在SQL Developer’s中使用同步视图”outlet_customer”查询相应的数据，例如：

SELECT 
    o.outlet_id, 
    o.outlet_name, 
    COUNT(distinct c.customer_id) AS customer_count, 
    SUM(o.trade_amount) AS trade_amount_total 
FROM 
    outlet o 
    JOIN trade t ON o.outlet_id = t.outlet_id 
    JOIN customer c ON t.customer_id = c.customer_id 
WHERE 
    t.trade_date BETWEEN DATE '2020-01-01' AND DATE '2020-01-31' 
GROUP BY 
    o.outlet_id, o.outlet_name 
ORDER BY 
    trade_amount_total DESC;

此时，我们就可以得到1月份的各门店营业额及顾客数量等信息。

除了客户数据的整合和分析，Oracle CIS还提供了客户参与管理的功能。企业可以利用这一功能来优化客户体验，例如为客户提供更快速、更安全的付款方式、优化订单追踪等等。我们可以使用Oracle的APEX应用程序开发平台进行界面展示和业务流程配置，例如:


在订单追踪页面中，我们可以根据订单状态（待发货、已发货、已签收等）对订单进行筛选和查看，从而提高客户的购物体验。

借助Oracle CIS，企业可以更好地了解客户需求、优化客户体验并提高销售效率。此外，Oracle CIS还支持与其他业务系统的集成，如ERP、CRM等，从而帮助企业实现业务数据的整合和利用，提高业务效率。