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简单实用：操作Oracle SR的步骤
Oracle SR（Service Request，服务请求）是由Oracle提供的问题反馈和解决支持服务。通过Oracle SR，用户可以向Oracle提交问题、报告故障或提出功能请求等等。下面介绍一下操作Oracle SR的步骤，希望对大家有所帮助。
1. 登录My Oracle Support
登录My Oracle Support（https://support.oracle.com），在登录页面输入Oracle用户名和密码，然后单击登录按钮即可。
2. 创建新的SR
在登录成功后，单击“服务请求”选项卡，然后单击“新建服务请求”，即可创建新的SR。在创建SR的界面中，用户需要填写一些必填字段，如SR的摘要、SR的分类、SR的优先级等等。
3. 提交SR
在填写完SR的相关信息后，用户需要单击“提交”按钮，以提交SR。这时，Oracle会为SR分配一个唯一的SR号码，并通知用户SR已经提交成功。
4. 跟踪SR的处理情况
用户可以在My Oracle Support中跟踪SR的处理情况。比如，用户可以登录My Oracle Support，然后单击“服务请求”选项卡，在“已提交服务请求”页面中查看SR的状态、处理人员、问题解决方案等等。
5. 提交SR的附件
在操作Oracle SR时，有时需要提交一些附件。比如，用户可能需要提交一些日志文件、屏幕截图、数据库文件等等。在提交SR时，用户可以将这些附件作为SR的附件一并上传。上传附件的方法很简单，用户只需要单击“附件”选项卡，然后单击“添加附件”按钮即可。
6. Oracle SR工具包
为了更好地支持用户操作Oracle SR，Oracle提供了一个名为“Oracle SR工具包”的工具箱，其中包括一些实用工具和实用文档，方便用户快速解决问题。工具包中的一些工具，如Diagnosis Assistant、Trace Analyzer等等，可以帮助用户自行解决一些常见问题。
7. 操作示例
下面是一个Python的示例代码，可用于操作Oracle SR：
“`python
import os
import cx_Oracle
#连接Oracle数据库
conn = cx_Oracle.connect(‘用户名/密码@数据库IP:端口号/数据库名称’)
#创建游标
cursor = conn.cursor()
#创建SR
SR_ID = cursor.var(cx_Oracle.NUMBER)
cursor.callproc(‘SYS_ADMIN.CREATE_SERVICE_REQUEST’, (None, ‘测试SR’, ‘B’, ‘1’, ‘SR类型’, ‘SR详情’, None, None, None, SR_ID))
#提交SR
SR_NUMBER = cursor.var(cx_Oracle.STRING)
cursor.callproc(‘SYS_ADMIN.SUBMIT_SERVICE_REQUEST’, (SR_ID.getvalue(), ‘测试SR提交’, None, SR_NUMBER))
#关闭游标和数据库连接
cursor.close()
conn.close()
以上就是操作Oracle SR的步骤和示例代码，希望对大家有所帮助。
